Как да говорим с хората - 17 трябва да прочетат съвети за лоши комуникатори

Как да говорим с хората - 17 трябва да прочетат съвети за лоши комуникатори

Представете си себе си на сватба на приятел. Срещате приятел на приятел на приятел.


Сега, как преминавате през първоначалните въведения?

Нека помислим за друга сцена - интервю за работа ... Когато се очаква да засенчите състезанието чрез разговори, това е рецепта за heebie-jeebies!

Нека си го кажем.


Независимо дали сте интроверт, екстроверт или амбиверт - всички сме били там.

Когато натискът е твърде голям, ние се оказваме да се борим какво да кажем. Всички сме изпитвали загуба на думи.



По-голямата част от времето тези ситуации се считат за неудобни, нервни или неудобни. И е напълно нормално да се чувстваш така.


Обикновено това се дължи най-вече на това, че сте хвърлени в разговор, преди да е намерено общо мнение.

Трудно е да поддържаме взаимодействието естествено, защото не сме уверени какво да говорим и какво да не говорим.

Добрата новина е, че има техники, които можете да използвате за точно тези моменти. Добавете малко социална психология към a личностно-ориентиран подход и имате перфектната формула за овладяване на правенето на разговори!

Тук са златните късчета, които ще ви помогнат да говорите за каквото и да било с когото и да е подобрявате умения за междуличностна комуникация:

1. Слушайте

„Най-основният и мощен начин да се свържете с друг човек е да слушате. Просто слушай. Може би най-важното нещо, което някога си обръщаме, е нашето внимание ... Любящата тишина често има много по-голяма сила да лекува и да се свързва от най-добронамерените думи. ”- Д-р Рейчъл Наоми Ремен

Разговорът е двупосочна улица. Трябва да слушате колкото говорите.

Когато се сблъсквате с мъртви моменти, опитайте се да не го изпълвате винаги с бърборене за себе си. Никога не можете да сгрешите, когато „слушате първо, говорите второ“.

Когато вие и този, с когото говорите, се редувате да се слушате, нещата ще текат по-естествено. Ще имате и повече време за наблюдение и четете хора.

За да подобрите уменията си за слушане, може да е полезно да разберете какво пречи на ефективното слушане.

Един често срещан проблем е да мислим какво ще кажем в отговор, докато те все още говорят.

Правим това, защото средните темпове на говор са между 125 и 175 думи, докато можем да обработваме между 400 и 800 думи на минута, така че вярваме, че можем да използваме това допълнително време, за да мислим за други неща, като това, което ще кажем.

Всъщност, едно проучване проведено от Faye Doell (2003) показа, че има два различни типа слушане: „слушане, за да се разбере“ и „слушане, за да се отговори“. Тези, които „слушат, за да разберат“, имат по-голям успех в междуличностните си взаимоотношения от другите.

Фокусирането върху нечие послание също е чудесен начин да насочите вниманието си, ако се чувствате и съзнателни.

Според великия психолог Карл Роджърс, ключът към доброто слушане е да се въздържате от преценки и да осигурите безопасна среда за ораторите.

Като слушаме по неосъждащ начин, ние показваме, че ни е грижа за това, което казват, което им позволява да се чувстват комфортно и да се отворят.

Определено е необходима практика, но ето няколко съвета, за да станете по-добър слушател:

- Поставете се на мястото на говорителя. Помислете какво казват от тяхна гледна точка.
- Избягвайте да правите предположения или преценки.
- Обърнете внимание на чувствата им, докато говорят.
- Говорете с тях със собствените им думи (съпричастно отражение).
- Погледнете в очите им, докато говорят.
- Потвърдете, че слушате, като кимате или казвате „ъ-ъ-ъ“ или „да“.
- Ако е възможно, обобщете техните коментари, ако им се даде шанс, за да можете да разберете по-добре.
- Съсредоточете се върху пълното приемане на посланието, което някой се опитва да разбере.

2. Не бъдете осъдителни

„Мисленето е трудно, затова повечето хора преценяват.“ - Карл Юнг

Когато бързо преценявате хората и ситуациите, вие възпрепятствате естествения процес на комуникация.

Следващият път, когато се окажете в разговор с някого, отстъпете назад и оценете истински вашите убеждения при взаимодействие.

Необходим е отворен ум, за да подобрите комуникативните си умения.

Много от нас правят бързи преценки, когато общуват с другите, според автора Джудит Джонсън. Това е форма на позиционно мислене - правилно / грешно, добро / лошо, желано / нежелано.

Но когато се отнасяме към хората по този начин, ние или приемаме, или отхвърляме някого или нещо, което те са казали.

Тези преценки могат сериозно да навредят на нашите разговори и способността да развиваме връзка с другите.

Но тези бързи преценки не са съвсем лесни за спиране. Прекарайте 5 минути, анализирайки бърборенето в съзнанието си и се обзалагам, че има постоянни преценки и предположения. Това е начинът, по който до голяма степен общуваме със света.

A по-добър начин за комуникация е да се култивира отношение на любопитство, за да се разбере защо хората действат по начина, по който го правят.

Както споменахме по-горе, опитайте се просто да приемете съобщението, без да криете предубедени решения. Задавайте въпроси, за да разберете повече. Пазете отворен ум.

Това ще направи човека, с когото говорите, много по-удобен. В крайна сметка никой не харесва всичко-всичко.

3. Бъдете съпричастни

Опитайте се да се поставите на мястото на говорителя. Хората обичат да бъдат виждани и чувани, така че когато им съпреживеете, те ще се чувстват комфортно във ваше присъствие.

Когато съпричастното слушане се превърне в навик, ще можете да разберете по-добре борбите на хората и защо те правят това, което правят.

Това е просто способността да се ангажираш с някой на неговото ниво. Позволява да има безопасно пространство, където те могат да споделят всичко, без да се страхуват да бъдат критикувани.

От своя страна това ще накара разговора да протича естествено.

С емпатично слушане разговорът става всичко за другия човек. Поставяте се на тяхно място, за да разберете какво казват те от тяхна гледна точка.

Това е техника, редовно възприета от терапевти и психолози, за да помогне на своите клиенти. Тя позволява на оратора да се чувства в безопасност, ценен и разбран.

Ето как да практикувате съпричастно слушане в разговор:

1) Отделете време: Трябва да проявите търпение и да оставите читателя да разлее съобщението си. Не ги бързайте и не ги прекъсвайте.

2) Предложете съпричастност: Истинската съпричастност означава слушане и разбиране там, където разговаряте; партньор идва от. Това означава да оставите вашите собствени истории и преживявания пред вратата.

3) Използвайте отворени, съпричастни или висящи въпроси: Използвайте въпроси, които изискват повече от отговор „да“ или „не“. Това позволява на оратора да навлезе по-дълбоко в това, за което говори. Бихте могли да попитате неща като „Как се почувствахте за това“ или „Каква е следващата ви стъпка“.

Не забравяйте, че ключът тук е да ги слушате по неосъждащ начин, да се поставите на тяхно място и да задавате последващи въпроси. Ще ги опознаете по-добре и както казва Стивън Кови, ще им дадете „психологически въздух“.

„Емпатичното слушане е толкова мощно, защото ви дава точни данни, с които да работите. Вместо да проектирате собствената си автобиография и да приемате мисли, чувства, мотиви и интерпретация, вие се справяте с реалността в главата и сърцето на друг човек. Слушате, за да разберете. Фокусирани сте върху получаването на дълбоката комуникация на друга човешка душа. ' - Стивън Кови

4. Внимавайте за невербални сигнали

Комуникацията включва и езика на тялото, така че вземете под внимание невербалните сигнали на вашия спътник.

Каквото и да се чувствате вътре, опитайте да фокусирате вниманието си. Важно е да забележите как се чувства другият въз основа на езика на тялото на този човек.

Например, ако смятате, че човекът се чувства неудобно от мястото, където води разговорът, сменете темата. Това е особено често, когато се говори за политика, религия и секс.

Не всеки се радва на тежка тема, някои хора предпочитат да поддържат нещата леки. Важното е да се научите как да преценявате въздействието на това, което казвате.

Това може да стане чрез четене на телесните сигнали на другия човек, като стойка, контакт с очите и движения на ръцете.

Също така е важно да внимавате за езика на тялото си и за това, което общувате. Понякога забравяме да наблюдаваме тялото си и комуникираме неволни съобщения.

Тези съвети ще ви помогнат да настроите езика на тялото си, за да можете да направите страхотно първо впечатление:

Имайте отворена поза: Важно е да се чувствате спокойни, но не се мърдайте. Не се затваряйте със скръстени ръце или с ръце на бедрата.

Използвайте здраво ръкостискане: Не се увличайте обаче и причинявайте болка на другия човек. Дръжте го здраво, но не отивайте по-далеч.

Основен контакт с очите: Независимо дали говорят или вие говорите, не забравяйте да задържите погледа на другия човек за няколко секунди. Това ще покаже, че сте ангажирани и искрени.

Усмихвайте се, когато е подходящо: Усмивката задейства положителните вибрации и ще ви накара да изглеждате приятни и надеждни.

Избягвайте да докосвате лицето си: Хората, които докосват лицето си, могат да изглеждат нечестни.

5. Опитайте се да поставите най-добрия си крак напред

Много хора дават на стария клише съвет „просто бъди себе си“, но изследванията сочат, че е по-добре да положиш малко усилия, за да бъдеш топъл и отворен. Според проучване:

„В обобщение, позитивното самопрезентация улеснява по-точните впечатления, което показва, че поставянето на най-доброто аз напред помага да се разкрие истинското аз“.

Ключова техника за създаване на по-добро впечатление е усмивката.

Не само усмивката ви кара да се чувствате физически по-добре, но според изследванията, усмихвайки се кара да изглеждате учтиви, симпатичен и компетентен.

Друг съвет за създаване на добро първо впечатление е да говорите бавно, според експерта по поведение на ФБР Робин Дрийк.

„Когато хората говорят бавно и ясно, те са склонни да звучат по-достоверно от тези, които говорят бързо.“

6. Насърчавайте хората да говорят за себе си

Вече споменахме това, но основният въпрос, който хората имат, когато става въпрос за водене на разговор, е „за какво да говоря?“

Но това е грешен въпрос, който трябва да зададете.

Вместо това трябва да задавате въпроси, за да накарате хората да говорят за себе си.

Според изследванията, когато хората говорят за себе си, това предизвиква същото усещане за удоволствие в мозъка като храната или парите. В края на краищата, всички ние имаме малко разговорна нарцисизъм в нас.

„Саморазкриването е допълнително възнаграждение ... Хората дори бяха готови да се откажат от пари, за да говорят за себе си.“ - Харвардският невролог Даяна Тамир

Експертът по поведението на ФБР Робин Дрийк казва че стратегията номер едно, която той държи в челните редици на ума си, когато разговаря с някого, е валидиране без осъждане.

„Търсете нечии мисли и мнения, без да ги съдите. Хората не искат да бъдат съдени по каквато и да е мисъл или мнение, както и по каквото и да е действие, което предприемат. Това не означава, че сте съгласни с някого. Валидирането отнема време, за да разберем какви са техните нужди, желания, мечти и стремежи. '

Регистрирайте се в ежедневните имейли на Hack Spirit

Научете как да намалите стреса, да култивирате здравословни взаимоотношения, да се справяте с хора, които не харесвате, и да намерите своето място в света.

Успех! Сега проверете имейла си, за да потвърдите абонамента си.

При изпращането на абонамента ви възникна грешка. Моля, опитайте отново.

Имейл адрес Абонамент Няма да ви изпращаме спам. Отпишете се по всяко време. Осъществено от ConvertKit

7. По какви теми трябва да говорите?

Ричард Уайзман проведе проучване които разгледаха кои теми работят най-добре на първа среща. Той установи, че най-успешната тема, водеща до най-добро впечатление, е пътуването.

Според изследователя Дан Ариели, когато се съмнявате, трябва да отидете на нещо лично разкриващо, например колко връзки са имали?

Но може би най-последователното заключение, което идва от изследванията, е да поискаме нечий съвет за нещо.

Това е чудесен начин да накарате някого да говори и ако дава съвети, ще се почувства като полезен и може да изпомпате и егото му.

Според Scientific American:

„Когато попитате за съвет, хората не мислят по-малко за вас, те всъщност мислят, че сте по-умни. Като искат някой да сподели личната му мъдрост, търсещите съвет пораждат егото на съветника и могат да получат ценна информация. '

Така че, когато се сетите за нещо, за което да говорите, помолете за съвет за нещо, за което знаете, че те ще могат да отговорят.

СВЪРЗАНИ:Избягвайте „неловко мълчание“ около жените с този 1 брилянтен трик

8. Не предполагайте, че хората ще се съгласят с вас

Според изследванията на социалната психология, повечето от нас участват в „прието пристрастие на сходство. ' Той се отнася до умствения пряк път, който ни води до несъзнаваното предположение, че другите споделят същите или подобни ценности, мисли и убеждения.

Следващият път, когато проведете разговор, не заключавайте, че само защото харесвате определен човек, тогава човекът, с когото говорите, има еднакви възгледи за същия този човек.

Освен това не принуждавайте хората да приемат или „харесват“ вашите мнения. Защото всеки има право на своето.

Дебатите могат да доведат до забавен разговор, но когато за първи път се срещнете с някого, това също може да ви накара да започнете с грешния крак и да завършите с него в устата си.

Ако искате да развиете връзка и силна връзка с другите, направете крачка назад и опознайте вярванията на хората, преди да правите противоречиви изявления.

9. Учете се от всяко взаимодействие

„Търсете първо да разберете, после да бъдете разбрани.“ - Стивън Кови

Всеки човек е уникален по отношение на преживяванията и перспективите. Човекът, с когото говорите, може да е ходил на места и да е правил неща, които все още не сте или никога няма да направите.

Хората могат да ви дадат нов поглед върху живота или да добавят към съществуващите ви. Не губете време и показвайте, че се интересувате от тях.

Според Д-р Сюзън Краус Уитбърн в психологията днес:

„Те ще се отворят само ако покажете, че се интересувате. Можете да разширите знанията си за други региони, култури и нации, като в крайна сметка ще бъдете и по-интересен събеседник. '

Необходимо е само ухо и интерес, за да разширите знанията си за други региони, култури и нации. Въоръжени с тази нова информация, можете да станете и по-интересен събеседник.

Освен това, фокусирането върху съобщението ви позволява да бъдете и по-добър събеседник. Той насочва вниманието ви към информацията, вместо да се фокусирате върху това колко неловко се чувствате или какво ще кажете след това.

Самото приемане на това, което всъщност е казано, и отговарянето на него ще направят вашите разговори 10 пъти по-добри.

10. Бъдете добре четени и добре информирани

Не можете да споделяте това, което не знаете. Ако го направите, хората ще стоят далеч от вас.

Ако искате да знаете най-различни теми за добро начало на разговор, започнете да четете или да се запознаете със случващото се днес.

Текущите събития са абсолютно най-добрият начин да имате достатъчно теми, които да повдигнете във всеки разговор.

Разбира се, не е нужно да бъдете експерт с това, за което говорите.

Просто уведомете човека, че имате малко знания за това. Това ще подтикне човека да сподели това, което знае. Това е разговор точно там!

Дори да знаете какъв хит номер едно в касата или най-добрата песен в MTV е по-добре от това да не знаете нищо, не мислите ли?

Имайте предвид обаче, че искате да бъдете всезнаещ!

Хариет Суейн в Пазителят обяснява ключовата разлика:

„Да бъдеш добре информиран не е същото като да знаеш всичко. Първата е свързана с възможността да задавате интелигентни въпроси на семинари, да участвате в дебати за израелско-палестинския конфликт и да осъзнавате, че двама от вашите преподаватели имат връзка. Последното се отнася до предаването на информация по всички тези теми на всички, които познавате, дори ако не сте напълно сигурни, че информацията е вярна. '

11. Не прекалявайте

Вярвате ли в поговорката по-долу?

'Понякога най-големите тайни можете да кажете само на непознат.' - Мишел Хукин

Казват, че е по-лесно да предадете на непознат своите тайни, защото никога повече няма да ги видите.

Много хора откриват, че тази начална фаза провокира безпокойство. В опит да прескочат периода „да се опознаем“, те разкриват проблеми с телесните функции или странни фобии. Те се надяват, че споделянето на лични данни бързо ще изведе връзката на следващото ниво.

Е, тук е факт. Светът се промени.

При евтини полети непознатият, с когото споделихте тайната си, може да пресече пътя ви отново месец след това. Кой знае?

И не ме започвайте със силата на социалните медии. Със сигурност не ви е странно да видите колко бързо личните тайни могат да се разпространят в интернет.

Никой не иска тайните им да станат вирусни, нали?

Клиничен психолог д-р Сузана Е. Флорес в Mic предлага някои страхотни въпроси да се запитате, преди да споделите лични данни за себе си (по отношение на използването на социалните медии).

Тя казва да се запитате „За каква цел служи“ и „какво ще се случи, ако не публикувате по темата?“

Това дава възможност да поставите под въпрос каква нужда се опитвате да удовлетворите и след това можете да преоцените дали наистина трябва да я споделите.

12. Излезте от зоната си на комфорт

Да станеш добър събеседник е умение. Определено можете да го научите.

Така че, когато си мислите, че често се изнервяте от непознати, принудете се да се научите как да говорите с хората.

Според Йейлският невролог Daeyeol Lee, най-добрият начин за учене е навлизането в нови и нови среди:

„Може би най-важното прозрение от нашето проучване е, че функцията на мозъка, както и естеството на обучението не са„ фиксирани “, а се адаптират според стабилността на околната среда ... Когато влезете в по-нова и нестабилна среда, това може засилват тенденцията мозъкът да усвоява повече информация. '

Сега няма нужда да ставаме големи наведнъж. Започнете да правите малки стъпки, като да предлагате своя принос по време на срещи.

И запомнете: Знайте, че е добре да се чувствате тревожни или нервни, когато говорите с някой нов.

Всеки прави от време на време. Това е напълно нормално.

Това, което не искате да направите, е да се притеснявате за безпокойството си. Веднага щом започнете да се питате „Защо се чувствам така“ или „Защо съм толкова неловко“, може да влошите нервността или тревогата си.

Най-големият проблем, който хората имат, никога не са самите нерви, а желанието да се отърват от тях.

И най-добрият начин да преодолеете тези нерви, когато се срещате с нови хора, е да докажете на себе си, че можете да провеждате разговори въпреки тези досадни нерви.

„Животът не е да изчакаме бурята да отмине ... Това е да се научим да танцуваме под дъжда.“ - Вивиан Грийн

13. Задавайте отворени въпроси

Най-бързият и лесен начин да накарате хората да говорят е да задавате отворени въпроси. Тези, които отговарят с да или не, не се препоръчват, особено ако все още не сте намерили общ език с човека.

Тъй като комуникацията е двупосочен процес, по-добре е да преместите фокуса от себе си към другия човек чрез питане. Ако не знаете, отворените въпроси започват с кой, какво, къде, кога и как.

Следващият път, когато се затруднявате за какво да говорите, просто поставете „какво“ или „как“ пред вашата мисъл. Друг съвет е да кажете „кажи ми повече“, за да поддържате разговора отворен и интересен.

Въпросите с отворен край изискват човек да разсъждава и да мисли. Отговорите няма да бъдат факти, а лични чувства или мнения по дадена тема.

Страхотното при отворените въпроси е, че давате време за ефир на човека, с когото провеждате разговор.

Ако задавате само въпроси от затворен тип (въпроси с отговори само да или не), контролът остава за вас. И това всъщност не е разговор - по-скоро разпит или интервю.

Според експерта по поведение на ФБР Робин Дрийк, чудесен въпрос, който да ни зададете, е за предизвикателствата.

„Какви предизвикателства имахте на работа тази седмица? Какви предизвикателства имате при бягането? “

Има много начини, по които можете да използвате „предизвикателства“, за да започнете разговор. Това кара хората да споделят какви са техните приоритети в живота към този момент от времето.

14. Не се опитвайте да впечатлявате

„Вместо да се опитвате да впечатлите другите, защо не се стремите да станете този, който хората биха искали да впечатлят положително?“ - Едмонд Мбиака

Повечето хора вярват, че добрият разговор означава да направите страхотно впечатление.

В действителност това не е така. Понякога не е нужно да имате смисъл, за да могат хората да се интересуват от вас. Просто кажете каквото искате да кажете.

В крайна сметка важното е, че сте истински за себе си.

И така или иначе, най-лесният начин да станете интересни е да се интересувате.

„Любопитството води до натрупване на нови преживявания или гледни точки, с които да се гледа на света“ обяснява Моисей Намкунг, квантов анализатор в Google. Това ви дава много за разговор и нови начини да се свържете с другите.

И както споменахме по-горе, несъмнено ще направите по-добро впечатление, ако се съсредоточите върху активното слушане на другите, отколкото да говорите за това колко сте страхотни.

15. Префразирайте казаното

Едно нещо, което може да спре разговора, е когато не можете да се свържете с темата, за която говорят. Ако имате малко знания само по темата, това може да ви накара да се чувствате неловко.

Добра техника, когато се сблъскате с тази ситуация, е да префразирате казаното от другия. С други думи, вие изяснявате думите им.

Ако направите това, това ще покаже, че се интересувате и слушате какво казват. Като такива, те също могат да станат нетърпеливи да ви кажат повече поради вашия интерес.

Как са някои съвети за перифразиране:

  • Уверете се, че не поправяте другите, когато перифразирате казаното от тях. Вместо „Вярвам, че това, което искахте да кажете, беше ...“, кажете „Ако добре ви чувам, предадохте това ...?“ -
  • Перифразирайте като въпрос: „Значи казвате това?“ Това им дава възможност да ви поправят.
  • - Поставете собствеността върху парафразата върху вас: „Ако те чувам правилно“ или „Ако те разбирам правилно ...“.
  • Използвайте огледално отражение: Повторете последните 1-3 думи, които те казаха като въпрос.

16. Говорете за храна

Ако всичко друго се провали, проведете разговор за храната. Може да звучи смешно, но това е чудесно начало за разговори.

Причината е, че храната е универсална тема. Дали човекът е строго вегетариански или следва a кето диета, този човек ще има какво да каже.

По дяволите, дори хора, които са гладуване мога да ви кажа нещо или две!

17. Не бъдете „знаеш всичко“

Наличието на широчина на знанията може да улесни разговорите с различни типове хора. Не е необходимо обаче.

Така че не се опитвайте твърде много, за да знаете всичко, иначе ще бъдете известни като всичко-всичко. Тези хора са склонни да доминират в разговорите, което може да доведе до обратна реакция.

Според експерта по поведение на ФБР Робин Дрийк, важно е да спрете егото си, когато разговаряте с другите. Това означава да се избягват каквито и да било поведения, които биха се считали за универсални:

„Хората, практикуващи добро суспендиране на егото, ще продължат да насърчават другия човек да говори за неговата или нейната история, пренебрегвайки собствената си нужда да споделят това, което смятат за страхотна история ... Тези хора, които позволяват на другите да продължават да говорят, без да се редуват, обикновено са считани за най-добрите събеседници. '

Как да говоря с хората? Ето няколко думи за размисъл ...

За да се случи разговор, наистина няма нужда преосмислям. Защото добрият разговор не се състои само от думи.

В основата на общуването наистина става въпрос за свързване с другия човек.

Сега, ако сте интроверт и търсите нови възможности за кариера, разгледайте новата ми статия на 15 работни места за хора, които мразят хората.